“高車長，節后旅客多，車班開會時，麻煩您跟大家說下，途中但凡發現廁所集便設備突發問題，要及時告訴我，我們好盡快處理。”2月25日， 武昌客車輛輛段Z38次乘務長閆合忠在列車始發前，對客運列車長由衷地說道。
據悉，該段武昌乘務車間擔當著武昌地區圖定集便車14組，臨客集便車5組的設備所長職責，車間干部、管理人員緊密圍繞“廁所革命”要求，認真執行“廁所設備第一責任人”的要求，把廁所整治作為春運客車整治的“重頭戲”，針對圖定客車和臨客列車的不同整治重點，量身定制了切實可行的實施方案，明確集便裝置、洗手盆、廁所外露部分、門鎖、車窗等20項整治項目及標準，保證旅客列車輛輛達標。
同時，該段乘務人員主動與客運部門溝通協調，取得兄弟單位的支持，途中遇突發情況盡快處理，主動與客運人員配合做好旅客的解釋工作，杜絕掛牌現象發生。該段乘務人員在列車始發前，加強出庫前檢查，對廁所門、鎖、地板、壁板、集便器、洗手臺、臺面、水管、水龍頭等9個部位重點巡視，減少途中隱患；列車運行中，主動聽取客運人員反饋，收集廁所設施設備工況信息，終到后將存在廁所故障及時反饋到段運用車間，做好廁所交接,徹底消除故障，為旅客提供便捷、舒適的乘車體驗。
“我經常坐Z38次到國家統計局辦事，人一多廁所沖水按鈕的作用容易失效，最近坐這趟車去北京，明顯感覺廁所的沖洗設備更好用了，味道也沒有了。”就職于湖北省統計局的工作人員閔女士面對Z38次車輛乘務長閆合忠的尋問時，如實的反饋著廁所設備使用后的感受。（通訊員 王雅 楊霞 陳曦）
