原標題：市民苦等2小時 事后免了6元錢
本報訊下班租了輛共享汽車回家，沒想到卻因故障拋錨，在知音橋上停擺2個多小時。昨天，市民吳先生撥打武漢晚報新聞熱線82333333，稱在橋上凍得“瑟瑟發抖”。
吳先生介紹，2月3日晚上9點30分下班回家，租了一輛共享汽車，當時續航顯示還有100多公里，“沒想到開了半小時后，拋錨在知音橋上。”隨即，他打開雙閃，到后備箱尋找安全距離警示三腳架，發現沒有。無奈只能跟客服打電話，“打了多個才打通，客服稱是全國客服熱線，要聯系武漢的運行維護人員到現場處理，讓我們耐心等待。這一等就2個多小時。”吳先生氣憤地說。
車拋錨在知音橋上，沒有安全距離警示三腳架，害怕出車禍，吳先生只得站在車外等待，晚上氣溫很低，“真是讓我瑟瑟發抖”。等了近1個小時后，因實在受不了，吳先生又多次聯系客服，“客服稱如果叫拖車，費用自理，我同意了。”結果又等了1個多小時，拖車沒來，等來了2名共享汽車武漢運維人員。
吳先生稱，運維人員到現場檢查后，說是由于蓄電池和動力系統的問題導致的，讓他重啟系統后再打火，發動開出5米后又熄火。在運維人員的指點下，他在不斷地打火、熄火中慢慢往前開，直到凌晨才到家。
晚報記者致電共享汽車客服熱線，工作人員稱，用戶報故障后，由他們分配相應地區的運維人員到現場處理，而安全距離警示三腳架是每輛共享汽車的標配。每輛共享汽車在用戶使用后，續航低于30公里就會在APP上下架，由運維人員進行充電和維護后才能再次上架。對于吳先生所說的問題，工作人員稱還需要進行調查。
昨天下午，吳先生告訴記者，客服已聯系他，減免了6元錢費用。對此結果，吳先生啼笑皆非，很不滿意。
責編：祁琪樂
