2018年5月3日，京東與香百年戰(zhàn)略合作簽約儀式在北京亦莊豐大國(guó)際酒店順利舉行，京東商城居家生活事業(yè)部汽車用品部總經(jīng)理唐詣深、香百年聯(lián)合創(chuàng)始人、總經(jīng)理肖崇豪出席簽約儀式，雙方在京東平臺(tái)獨(dú)家推出15天無(wú)理由退換貨服務(wù)，為消費(fèi)者創(chuàng)造更加便捷的汽車香水購(gòu)買體驗(yàn)和優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。此外，雙方還將在獨(dú)家首發(fā)、產(chǎn)品定制、廣告資源、門店活動(dòng)等領(lǐng)域展開深度合作，聯(lián)動(dòng)彼此線上線下資源，構(gòu)建互利共贏的合作關(guān)系。
一直以來，由于網(wǎng)上購(gòu)物方式的特殊性，消費(fèi)者在試用并選擇自己喜歡的汽車香水時(shí)會(huì)受到很大的限制，而一般的汽車香水無(wú)法提供用戶免費(fèi)無(wú)理由退換貨服務(wù)，這也極大的影響了消費(fèi)者線上選購(gòu)汽車香水的行為。京東汽車用品一直以來專注致力于提升車主的綜合購(gòu)物體驗(yàn)，通過海量的數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)，對(duì)于購(gòu)物汽車香水的消費(fèi)者來說，價(jià)格并非主導(dǎo)消費(fèi)者的最主要因素。汽車香水的消費(fèi)者真正需求的是從售前到售后完善流程的購(gòu)物體驗(yàn)，是服務(wù)體驗(yàn)質(zhì)量，而并非單純的低價(jià)營(yíng)銷。為滿足更多消費(fèi)者對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的需求，京東與香百年合作推出15天無(wú)理由退換貨服務(wù)。這不僅為京東用戶提供了更加便利的服務(wù)體驗(yàn)，還有利于吸引新用戶，積淀雙方的優(yōu)質(zhì)口碑。
自2011年起，京東便與汽車香水行業(yè)標(biāo)桿品牌香百年建立了合作。2017年香百年品牌更是在京東業(yè)績(jī)實(shí)現(xiàn)迅速的增長(zhǎng)，成本為類目TOP品牌。傳統(tǒng)行業(yè)與電商零售的結(jié)合，為香百年的發(fā)展帶來了突破和升級(jí)。未來，京東汽車用品還將與香百年品牌展開多維度的緊密合作。除了15天無(wú)理由退換貨外，香百年的香水類目全部商品也將在京東平臺(tái)獨(dú)家首發(fā)，并與京東聯(lián)合開發(fā)獨(dú)家定制款產(chǎn)品，滿足消費(fèi)者的多元化需求。同時(shí)，香百年2018年所有線下展會(huì)廣告資源位置都將與京東聯(lián)名，旗下全國(guó)所有門店會(huì)在重要活動(dòng)節(jié)點(diǎn)，如車品節(jié)、618、雙11、汽車用品品類日等，覆蓋京東宣傳海報(bào)，聯(lián)動(dòng)雙方優(yōu)勢(shì)營(yíng)銷資源，實(shí)現(xiàn)流量曝光的最大化。
對(duì)于此次合作，京東商城居家生活事業(yè)部汽車用品部總經(jīng)理唐詣深表示，這不僅是兩個(gè)具有中國(guó)特色的企業(yè)的戰(zhàn)略合作，更是整個(gè)汽車香水行業(yè)的一次升級(jí)。通過大數(shù)據(jù)分析，無(wú)界零售開拓，提升效率，優(yōu)化成本，給行業(yè)發(fā)展探明了方向。我們堅(jiān)信，對(duì)于汽車香水行業(yè)來說，便捷的購(gòu)買體驗(yàn)和優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，會(huì)持續(xù)提升消費(fèi)者的購(gòu)買粘性與對(duì)品牌服務(wù)的依賴性。
香百年總經(jīng)理肖崇豪表示，京東是中國(guó)電商行業(yè)的領(lǐng)先者，是傳統(tǒng)行業(yè)開啟線上線下聯(lián)動(dòng)的首選平臺(tái)。此次，與京東的合作，不僅會(huì)擴(kuò)大香百年的用戶市場(chǎng)，增強(qiáng)品牌認(rèn)知度，也將推動(dòng)香百年的電商化走向新高度，進(jìn)一步完善香百年用戶服務(wù)體系，提升供應(yīng)鏈效率，為香百年拓展發(fā)展新空間。
未來，京東與香百年還將進(jìn)一步探索更多合作模式，持續(xù)為行業(yè)、市場(chǎng)注入新能量，也將更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、服務(wù)更快更好地傳遞給京東的消費(fèi)者，不斷改善和提升大眾消費(fèi)者的生活品質(zhì)。
