3月16日晚間，針對“奔馳車巡航失控狂奔百公里”一事，北京梅梅賽德斯-奔馳銷售服務有限公司作出回應。
3月16日，北京梅梅賽德斯-奔馳銷售服務有限公司發布《 關于薛先生車輛定速巡航相關媒體報道的情況說明》稱，從媒體報道獲悉薛先生在2018年3月14日夜間的駕車經歷，奔馳高度重視，第一時間聯系薛先生并安排專業人員趕赴現場了了解情況；同時，奔馳還立即成立了了專家技術小組對所描述情況進行行調查。
據奔馳方面稱，該公司目前并不具備在后臺對車輛進行干預的技術。梅賽德斯-奔馳車輛具備多重安全保障系統，確保駕駛者在極端情況下依然可以進行剎車操作。針對報道中情況，我們已與薛先生進行了友好溝通，希望盡快獲得其同意對相關車輛進行專業檢測?！捌陂g，我們也將為薛先生提供必要的出行支持?！北捡Y方面稱，產品質量量和客戶用車安全始終是品牌的根本，該公司將全力展開調查，以消除客戶及公眾的疑慮。
當天，河南當地媒體報道稱，現實版的生死時速，“要命的定速巡航”，于3月14日晚在河南通往陜西的連霍高速上演。一輛奔馳C級轎車在開啟定速巡航后，車輛失控，無法減速和停車，只能以120公里/時的速度繼續飛馳，車主命懸一線......慶幸的是，在河南、陜西兩省高速交警緊急施救以及奔馳售后方面操作下，奔馳車在失控近一小時、約一百公里后，終于安全停下。
