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TTA特別策劃|安聰慧:吉利要將曾失去的品質贏回來
2016-08-29 22:40:00 來源:騰訊汽車

第一個收購外國品牌的中國車企,第一個擁有“民營”身份的中國造車品牌,第一個開發出自動變速箱的中國企業……在近20年的發展中,吉利獲得的不僅僅是榮耀,更是經驗。

“自主品牌發展一定要依靠品質和口碑。口碑靠營銷做不出來,只有通過好產品和好服務才能贏得消費者的滿意。”作為吉利汽車集團CEO、總裁(參配、圖片、詢價),安聰慧(點擊查看最新人物消息)深諳品質的重要性,“在向上的道路上,品質是最重要的一環。”直播拆車全過程、車對車垂直碰撞實驗…吉利汽車正在用一次又一次的實例向大家證明著其產品的品質。

TTA特別策劃|安聰慧:吉利要將曾失去的品質贏回來

自去年上半年起,便陸續有汽車品牌經銷商出現退網現象,全年退網率為3.2%。以全國2.5萬家店推算,僅去年一年便有近800家經銷商退出,基本已覆蓋所有常見品牌。在越來越多經銷商退網的當下,吉利汽車西北市場九座城市九家店面的同天開業,更是吸引了人們的目光。

“要相信中國人,中國品牌一定行。”無論是在公開還是私下場合,安聰慧都堅持著這一觀點,他也不斷跟身邊人強調,“中國自主品牌一定能發展起來,不僅是吉利,許多其他兄弟品牌也必然能做到,只是時間問題罷了。”

安聰慧的中國品牌夢,究竟需要多久才能實現?

從廉價車到精品車

經過十年努力,在2007年,吉利終以20萬輛的年產銷成績躋身中國乘用車企前十強,成為中國品牌車企中成長速度最快的企業。然而價格便宜、質量偏差,卻是彼時吉利身上難以擺脫的標簽。

為了盡快改變低質低價的形象,吉利汽車董事長李書福(點擊查看最新人物消息)曾多次在公開場合提出吉利需要戰略轉型,要造“最安全、最環保、最節能的好車,讓吉利汽車走遍全世界”。戰略轉型的提出,不僅象征著吉利意欲終結過往靠低價競爭的歷史,更標志著其將向高質量、高品質和高技術發起沖擊。隨著博瑞、博越、帝豪GS等第三代精品車型的相繼上市,吉利汽車已全面邁進“精品車3.0時代”。在吉利集團副總裁、銷售公司總經理林杰眼中,“我們的產品品質已經完全可以和合資品牌車型相媲美。”

銷量是市場對產品認可的最直觀體現。根據吉利汽車發布的最新銷量公告,今年1-7月,吉利累計銷售32.89萬輛汽車,同比增長17%。7月單月銷量達到4.85萬輛,同比增幅為64%。其中,SUV車型博越月銷量首次破萬,成功躋身萬輛俱樂部。

TTA特別策劃|安聰慧:吉利要將曾失去的品質贏回來

良好的市場表現令吉利汽車上調今年年銷售目標10%至66萬輛。面對上調后的目標,安聰慧依然信心滿滿,“我們很有可能做到超越。”

不過,銷售不斷走強對吉利來說也是一個甜蜜的負擔。“目前客戶抱怨最多的就是交車等待時間太長。”產能不足這一客觀問題著實令安聰慧感到頭疼。由于工廠產能受限,購買博越的消費者大多需要等待三個月左右才能提車。而處于“供不應求”的狀態的并非只有博越,博瑞、帝豪GS也同樣如此。

慶幸的是,吉利產能吃緊的情況即將得到改善。除寧波春曉基地之外,吉利寶雞基地正逐步向月產2萬輛的目標努力,未來將負責博越90%以上的產能。同時,吉利山西等新基地也將陸續投產,進一步填補產能缺口。

如今,吉利產品已覆蓋A級轎車、SUV、A0級轎車、B級轎車等細分領域,未來還將在轎車、SUV、MPV等市場深耕,從而實現從A0到B級產品的全面覆蓋。與此同時,由吉利和沃爾沃聯合研發中心開發的基于CMA基礎架構推出的L品牌也將在今年年底正式對外發布,令產品布局得到進一步完善。

營銷向行業標桿看齊

旗下多款產品接連進入暢銷榜單,向吉利汽車渠道建設提出了更高挑戰。此次同天啟幕的九家經銷商只是此時吉林渠道發展狀況的縮影。“本來應該是12家齊開,但尚有3家在建經銷商還沒來得及驗收,需要等廠家批復后才能開業。”

今年前七月,吉利的經銷商增加了105家,截至目前,吉利全國經銷商總數達690家,其中一級網點覆蓋率達到90%,到今年年底經銷商總數有望增至800家左右。

從690到800,這意味著在接下來的四個月里吉利經銷商數量還將增加百余家,平均每天都將有新店開業,在市場競爭慘烈的當下,投資人的底氣何在?

“我們其實很實際。”一位經銷商坦率地表示。作為商人,盈利是其最重要的目的之一。根據安聰慧分享的數據,吉利汽車經銷商盈利能力在不斷增強,六成以上經銷商能夠盈利,僅有不到5%的經銷商存在虧損。J.D.POWER發布的《2016中國汽車經銷商滿意度報告》則顯示,吉利汽車經銷商對完成銷量目標的信心為100%。

“有一點我們一直在跟經銷商強調,那就是絕對不允許加價。”安聰慧透露,無論產能多么緊張,市場層面產品如何供不應求,經銷商都不允許加價銷售,“一經發現便取消該經銷商的資格。”

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在中國汽車市場整體低迷的當下,產品的頻繁曝光、市場的高度認可、經銷商大手筆投資建店,無不反映出吉利汽車良好的發展態勢。在大多人眼中,這些都是吉利汽車營銷工作優異的佐證,但安聰慧卻不這樣認為,“雖然比原來好些,但和其他品牌相比仍有一定距離。”

安聰慧口中的不好,主要指服務。當他到達新開業的4S店時,展廳并非他最關注的地方,他的焦點大多集中在洗手間、服務站、維修員工水平等細節問題上。“僅以洗手間的整潔程度為例,(我們的店面)就與一線城市某些品牌的4S店有區別,我們也提出了優化的需求。”在安聰慧看來,營銷最基礎的是讓客戶滿意。因此,在3.0產品到來的當下,現有網店服務質量的提升也成為了當務之急。

為此,今年吉利將有一批S級經銷商啟動運營,這部分代表吉利目前最高標準的4S店,在建店位置、服務硬件等方面均對標合資品牌,而服務策略的進一步完善,也將成為吉利汽車構建年銷百萬輛營銷體系中的重要一環。

“你們認為我們現在發展的好,我可以告訴你們的是,未來一定會比現在好。”對于吉利汽車的發展,安聰慧顯得信心滿滿。“今年的吉利,明年的吉利,后年的吉利,一定會有更大改變。”

后記:

從制造冰箱起家,到在汽車界立足壯大;從沒有經銷商愿意售賣,到代理權需要爭取才能獲得; 從只有低價車,到在B級車市場占有一席之位……不斷的變革推進著吉利從小到大,進而成就了如今的“帝國大業”。

然而,對吉利來說,這仍然只是一個開始。“在2020年做到全球汽車企業前十強”、“2020年銷量達到200萬輛”,這些才是吉利為不遠的將來勾勒出的藍圖。在產品帶動增長策略的同時,加以戰略層面的規劃及執行,或許五年后,我們都將成為“吉利真正進入全球車企一線陣營”的見證者。

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