????8月1日，交通部官網公布《網絡預約出租汽車運營服務規范(征求意見稿)》。《意見稿》提出，駕駛員應在允許停車地點等候訂單，不應巡游攬客，不應在機場、火車站等設立統一巡游車調度服務站或實行排隊候客的場所攬客。到達目的地后，駕駛員應主動向乘客提供相應本地出租汽車發票。
????具體內容如下：
????網絡預約出租汽車運營服務規范
????1 范圍
????本標準規定了網絡預約出租汽車的經營者、駕駛員、運輸車輛、經營者的服務流程、駕駛員的服務流程、服務評價與投訴處理的要求。
????本標準適用于網絡預約出租汽車旅客運輸服務。
????2 規范性引用文件
????下列文件對于本文件的應用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅所注日期的版本適用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。
????GB/T 22485 出租汽車運營服務規范
????JT/T 794 道路運輸車輛衛星定位系統車載終端技術要求
????3 術語和定義
????下列術語和定義適用于本文件。
????3.1
????出租汽車運營服務taxi service
????以七座及以下乘用車和駕駛勞務為乘客提供出行服務，并按乘客意愿行駛，根據行駛里程、行駛時間或約定計費的運輸經營活動。
????注：改寫GB/T 22485-2013，定義3.1。
????3.2
????網絡預約出租汽車運營服務app-based ride-hailing operation service
????企業以互聯網技術為依托構建服務平臺，并通過網絡服務平臺接受約車人預約信息，使用符合條件的車輛和駕駛員，提供不在道路上巡游攬客、站點候客等的出租汽車服務經營活動。
????3.3
????網絡預約出租汽車經營者app-based ride-hailing operator
????從事網絡預約出租汽車經營服務的企業法人。
????3.4
????網絡預約出租汽車駕駛員app-based ride-hailing driver
????依法從事網絡預約出租汽車經營服務的企業法人。
????3.4
????網絡預約出租汽車駕駛員app-based ride-hailing driver
????依法取得網絡預約出租汽車從業資格的駕駛員。
????2
????3.5
????即時用車服務immediate ride-hailing service
????約車時間和車輛按約定到達上車地點時間的間隔不大于30min的網絡預約出租汽車服務。
????3.6
????訂單request
????約車人通過網絡服務平臺，向網絡預約出租汽車經營者提出的用車需求信息。
????3.7
????派單request designating
????網絡預約出租汽車經營者接到訂單后，根據車輛條件和位置等，指派相應駕駛員和車輛提供網絡預約出租汽車服務的行為。
????3.8
????搶單request bidding
????網絡預約出租汽車駕駛員接到網絡預約出租汽車經營者推送的訂單后，根據自身情況應答接單的行為。
????3.9
????拒載refusal to take passenger without proper reason
????未經約車人或乘客同意，網絡預約出租汽車駕駛員未按承諾到達約定地點提供服務的行為。
????3.10
????甩客terminating service without proper reason
????運營途中，未經約車人或乘客同意，網絡預約出租汽車駕駛員無正當理由擅自中斷載客服務的行為。
????3.11
????乘客爽約passengers default appear
????乘客未按約定乘坐預約車輛，且未提前告知網絡預約出租汽車經營者或駕駛員的行為。
