7月29日，2016江淮乘用車“JAC一家親”服務技能大賽全國總決賽正式拉開帷幕。經過區(qū)域賽的激烈比拼，從多達500家參賽店中脫穎而出的一眾服務精英齊聚合肥，角逐總決賽冠軍，并向廣大消費者展示出江淮日益精進的服務水平。經過為期2個月的比拼對決，賽場涌現(xiàn)了一大批技藝過硬、服務一流的服務技能精英，這不僅有效提升了江淮服務團隊的專業(yè)技藝，還印證了江淮對“敬客經營、服務銷車”經營理念的堅持貫徹。
賽事升級全面創(chuàng)新，理論實操答辯三重考驗
今年“JAC一家親”服務技能大賽歷時2個月，參賽范圍遍及全國的江淮終端服務人員。今年，江淮汽車全面創(chuàng)新升級賽事，不僅參賽范圍更廣，而且比賽分層級開展，區(qū)域賽和總決賽均有針對性地設置了甲乙兩級。通過全國各個區(qū)域賽的高水平競技角逐，本屆服務技能大賽使得江淮體系中“比學趕超”的氛圍更加濃厚了，同時也促進了江淮“JAC一家親”服務水平的快速提升。
今年總決賽分為理論筆試、實操競技和答辯比賽三大環(huán)節(jié)。創(chuàng)新后的答辯賽環(huán)節(jié)，能夠更進一步深入考核參賽團隊的技能水平和服務意識。理論筆試、實操競技和答辯賽三個環(huán)節(jié)的比拼，讓江淮“JAC一家親”服務團隊更好地查缺補漏，鞏固了自身的專業(yè)技能。作為首次晉級總決賽的曾先生表示：“從區(qū)域賽走到總決賽今天，我們團隊的表現(xiàn)都非常好！盡管其他團隊的服務水平果然很強，但我們也已經成長了不少。無論輸贏，我們最希望的還是能在比賽中提升自己的水平，為客戶提供專業(yè)的服務！”
擦亮服務“金字招牌”，江淮夯實“軟實力”致勝（參配、圖片、詢價）市場
“JAC一家親”服務技能大賽，是江淮提升全體系服務技能水平的重要舉措之一,現(xiàn)今更是發(fā)展成了實施星級示范店項目的重要一環(huán)。通過這一競賽平臺，江淮全體系的服務人員比學趕超、查漏補缺，有效提升了江淮4S店的服務水平，達到“以賽促訓”的效果，進一步提升了江淮整個服務體系的水平。
服務技能大賽的圓滿成功，不但為江淮打造百萬級銷量服務航母提供了更充足的動力，還為江淮在“敬客經營、服務銷車”理念指導下的服務招牌增添亮色?！癑AC一家親”新服務品牌在執(zhí)行層面提出的四大承諾：主動、專業(yè)、誠信、滿意，讓客戶真切感受到江淮“Only for you”的高水平服務。基于服務水平和力度的“軟實力”提升，江淮品牌在消費者心中的好感度大幅度提高。今年上半年，江淮乘用車銷量突破18萬輛，同比增長17%，超額完成了上半年的銷量任務，而這一靚麗“半年報”的背后也離不開江淮日益提升的服務水平。
“JAC一家親”服務技能大賽總決賽賽事精彩紛呈，江淮向廣大消費者展現(xiàn)了超五星的一流服務水平，以及江淮為消費者提供更專業(yè)、更高效、更貼心的服務的決心?？倹Q賽落幕后，江淮“JAC一家親”服務品牌依然持續(xù)升級，在強化江淮的體系競爭力和提升江淮服務體系水平的同時，也助力江淮在激烈市場競爭中致勝市場。
