??????????????????【車主之家 黑幕曝光】??????????????????車子有問題去4S店維修不算事,考驗忍耐力的是三番五次修不好,這便要命了。難道要車主和車搬去4S店住?日前,車主之家接到了湖北一位車主投訴,車主稱自己的愛車陸風X5去年10月份才買入,但是到了今年3月份,就頻繁出現發動機驟然失速的現象,發動機常常在時速為40~60之間時候突然失去動力。嚴重時一天可以出現7次這樣的狀況。失速時發動機并沒有熄火,需要重啟并多次緩慢加速才能重新起步。

【車主提供的故障燈照片】
經過幾次的維修,廠家陸續給車主更換變速箱電腦和傳感器,問題不僅沒有徹底解決,反而出現了ABS燈無故亮起的新問題。6月份,經過廠方約20天的修理,更換了三根線束和掛檔總成,失速問題才有所改善,但ABS燈問題仍無法解決,并且,當時速到達100km/h左右時還出現提速困難的現象。距問題出現至今已有4個月時間。點擊查看投訴原文

【車主提供的維修單】
我們向車主了解得知,目前最大問題是速度上不去,而距離最近一次向陸風官方反映問題,已過去一周時間了,官方說需要一些時間給技術員研究故障原因,但現在仍無任何回復。為了維修愛車,車主4個月忙前忙后,耽誤了不少工作時間。令車主十分苦惱!
而我們一直積極聯系陸風官方,想了解更多情況,但是陸風的官方客服電話始終處于占線狀態,我們無法與陸風官方取得聯系。

編輯點評:
首先,陸風的維修團隊確實落實了對消費者的承諾,先后幾次前往4S店為車主修理車輛,可見其售后服務方面的厚道之處。再者,車主買車卻買來麻煩這種降低用戶體驗的事,是不是更應該歸咎于原廠設計bug和品控不嚴等缺陷?這是個值得深思的問題。最后,按照三包規定的條款,該車主的車子是因為質量問題維修,并且累計維修時間已經遠超35日,所以車主是有權去向陸風官方追討更多責任的。