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購車攻略：買車小心別讓我們為經銷商的義務買單

2014-08-15 09:36:30 來源：漢網汽車調整字體

    如果你去超市買個燈泡，店員一般會幫你試試亮不亮，這是理所當然的。但如果試完說你得另付“檢測費”，這店八成有問題。但這么離譜的事，4S店就敢干，而且干得理直氣壯。近日有媒體報道，國內普遍存在有4S店收取“PDI檢測費”。

      消費者：經銷商的義務卻要我們買單

      PDI 檢測是一項售前檢測證明，是新車在交車前必須通過的檢查。越是高檔車輛，其電子自動化程度越高，PDI項目的檢查也就越多。正常情況下，各種車輛在使用過程中都要進行正規的維護保養。PDI檢查項目范圍很廣，如電池是否充放電正常、鑰匙記憶功能是否匹配、舒適系統是否激活、儀表燈光功能是否設置到原廠要求等等。技術人員所做的一切，為的是向顧客確保車輛的安全性和駕駛的舒適性。就是俗稱的“新車準備”。

      花錢買車，經銷商本身就應該交付給客戶一輛合格的車，PDI檢測應該屬于經銷商的義務，如果向客戶收錢，很顯然不合理。然而在武漢就有寶馬經銷商確向客戶強制收取，有的甚至連發票都不開，即使開發票，在項目名稱并不是“PDI檢測”，而是“精品”或其他的項目。

      更離譜的是，有4S店還將“PDI檢測費”跟“三包”進行捆綁。4S店銷售員解釋，PDI檢測是新車的一項保障，因三包服務和事后免責協議都要求有PDI記錄。如果不交這筆費用，會對“三包”服務有影響，某些服務會缺失。然而小編查閱《汽車三包法》，并沒有找到與PDI相關聯的免責規定。

      廠家：不干我的事，我們管不了

      銷售員振振有詞的說，這個費用已經獲得了廠家的批準，而且每個4S店都在收。去年沒有，今年開始都要收。

      為什么其他品牌不用做，寶馬要做呢，武漢某寶馬4S店的員工辯解稱，其他的品牌就沒有這么復雜，他們都是只檢查外觀，沒有傷就好了，寶馬則需要連接電腦才能做。

    然而這些都在記者的追問下不攻自破。銷售員情急之下道出了收取PDI檢測費的真正玄機：“說實在話，賣車不賺錢，通過這個，減少點損失。”

      對此寶馬中國客服的說法是：寶馬中國對此沒有相關的要求。PDI檢測費在我們客服中心是沒有明確規定必須要求收取的。但有些經銷商收取PDI費，寶馬是沒有相關規定要進行干涉的。

      消法：收取PDI檢測費屬于強制收費

      這項收費到底是否合理，小編經查閱，發現《消費者權益保護法》第23條規定，經營者應當保證在正常使用商品或者接受服務的情況下，其提供的商品或者服務應當具有的質量、性能。

      沒有經過PDI檢測和解鎖的車輛，很多功能無法投入使用，所以，經營者有義務幫助消費者檢測。也就是說，經銷商向用戶收取PDI檢測費屬于強制收費。

      消協：支持消費者訴訟，希望廠家整頓

      該事件近日經媒體跟蹤報道后，有湖北、浙江、西安、福建、山東、河南等地的寶馬車主紛紛表示“為經銷商應盡的義務買了單”。寶馬車主的抱怨，引起中國消費者協會高度關注。

      中消協正式致函寶馬（中國）和華晨寶馬，希望廠家規范整頓合作4S店的侵權行為，向消費者退還已收取的PDI檢測費。中消協投訴部表示將支持消費者提起訴訟，希望在10個工作日內得到廠家書面答復。

      同一天，中消協還發布PDI消費警示，提示廣大消費者不要落入不法商家的消費陷阱。

      為確保消費者有效規避消費風險，中國消費者協會投訴部針對PDI（pds）強制收費問題，提醒廣大消費者購車要增強防范意識，不要落入不法商家的消費陷阱。

     一、細心驗看相關收費項目。

     在購車消費前，一定要弄明白有哪些收費項目，搞清楚自己的錢花在了什么項目上，哪些項目有計價不清的地方。

      二、相關證據要存好。

      交費后，一定要向商家索要正式票據，并加蓋與經營機構名稱一致的公章、財務章或發票專用章。要妥善保管好發票、服務章程、消費協議和相關票據等消費憑證，并詳細核對所使用產品和接受服務的金額和名目，做到明白消費。

      三、發生問題當維權。

      發生問題或引發爭議，應及時與商家交涉或協商。協商不成的，可持有效證據向工商、消協等部門投訴或向人民法院起訴，依法維護自身合法。

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