12月3日-5日,2018未來教育大會(huì)在京舉辦,大會(huì)對(duì)當(dāng)前教育市場區(qū)域差距問題設(shè)立專門議題進(jìn)行探討。除全球教育資源的發(fā)展不均衡外,我國國內(nèi)自身的教育資源發(fā)展也呈現(xiàn)出較大差異。為此,學(xué)而思、滬江網(wǎng)校等教育機(jī)構(gòu)紛紛借助電視屏幕實(shí)現(xiàn)渠道下沉,搶占三四線城市用戶。
學(xué)而思:“四代三趨”下的新目標(biāo)
恰在此前的WWEC教育者大會(huì)上,張邦鑫提出了教育的“四代三趨”,四代即“運(yùn)營-內(nèi)容-數(shù)據(jù)-智能”,三趨則為:全面培養(yǎng)學(xué)生的綜合能力和素質(zhì);“線上線下,班課一對(duì)一,人機(jī)融合發(fā)展;產(chǎn)業(yè)縱向一體化與橫向一體化共存。作為理工男出身的教育界CEO,張邦鑫將好未來按5年進(jìn)行劃分,而從2018至2022 年,學(xué)而思要做智慧教育與開放平臺(tái)。如何理解這一目標(biāo)?
11月中旬,學(xué)而思輕課事業(yè)部副總經(jīng)理李鋒參加第七屆GFIC峰會(huì)時(shí),在學(xué)而思展臺(tái)向大家介紹了學(xué)而思在家庭電視端智能化產(chǎn)品“學(xué)而思輕課”,并提出攜手小麥互動(dòng)公司“讓客廳成為互聯(lián)網(wǎng)家庭教室”的藍(lán)圖,欲借電視端實(shí)現(xiàn)學(xué)而思拓展三四線城市的目標(biāo)。
高獲客成本現(xiàn)狀下的渠道下沉新嘗試
部分教育界同仁對(duì)此表示質(zhì)疑:交互性更強(qiáng)的手機(jī)和電腦不是更適合做在線教育嗎?“然而并非如此”,長期從事在線教育投資的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人趙女士表示,電腦和手機(jī)作為工具的在線教育獲客成本過高,且留客率極低,投資機(jī)構(gòu)都十分謹(jǐn)慎。“我們曾看過一個(gè)藝術(shù)類教育創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目,它每年運(yùn)營費(fèi)約千萬,其中有700多萬用于市場推廣!”趙女士認(rèn)為,當(dāng)下低成本獲客和留客率是教育類投資機(jī)構(gòu)最關(guān)心的問題。
“并且一二線城市的在線教育市場早就飽和了,很多平臺(tái)日子艱難。”趙女士指出,而三四線城市則因?yàn)榻逃龣C(jī)構(gòu)少,導(dǎo)致一些家長在孩子小學(xué)畢業(yè)就不得不將其送至更大的城市以期能接觸更多教育資源。“這是教育資源區(qū)域發(fā)展的極度不均衡。”所以在趙女士看來,學(xué)而思輕課的經(jīng)驗(yàn)值得借鑒。
讓我們來看一組媒體報(bào)道的數(shù)據(jù):今年10月底,學(xué)而思輕課在依托江蘇移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)電視上線的真人教師互動(dòng)串講課,在正式上課的兩個(gè)時(shí)段,累計(jì)觀看人次分別超過18.2萬與16.3萬,最高并發(fā)用戶約2.4萬人,次日留存率上升約三倍。李鋒表示,“江蘇省約有400多萬小學(xué)生,本次通過江蘇互聯(lián)網(wǎng)電視開展的在線早教課程僅針對(duì)小學(xué)一到三年級(jí)的學(xué)生,我們測算下來在線互動(dòng)課程觀看人數(shù)約占江蘇省一至三年級(jí)小學(xué)生總數(shù)的10%,已經(jīng)是相當(dāng)可觀的占比。”他對(duì)這個(gè)數(shù)據(jù)表示滿意,且對(duì)學(xué)而思輕課在電視端的更好表現(xiàn)充滿期待。
技術(shù)、運(yùn)營借外力,降低獲客成本
電視機(jī)是一個(gè)相對(duì)封閉的互聯(lián)網(wǎng),其技術(shù)手段和運(yùn)營方式都跟開放的WEB端、APP截然不同,不過學(xué)而思并沒有大量投入研發(fā)力量和運(yùn)營團(tuán)隊(duì),而是選擇與外界合作。他們選擇了小麥互動(dòng),其核心技術(shù)互動(dòng)流媒體云可將智能電視和機(jī)頂盒改造為支持直播+互動(dòng)的學(xué)習(xí)終端,并大大提高教育機(jī)構(gòu)的人效比。
學(xué)而思利用小麥互動(dòng)解決了哪些問題?
首先,利用小麥互動(dòng)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)可交互的流媒體核心技術(shù)和人工智能技術(shù),在客廳完成了教室場景的還原,首先了雙師模式的“AI實(shí)時(shí)互動(dòng)課堂”。該技術(shù)能夠幫助學(xué)而思在傳統(tǒng)視頻內(nèi)容的基礎(chǔ)上,立即用遙控器、語音和動(dòng)作捕捉實(shí)現(xiàn)各種基于前期模式訓(xùn)練下的多重交互功能,例如學(xué)生可以舉手,軟件就可以識(shí)別到他(她)要搶答了。這就完全解放了學(xué)生,不再需要對(duì)著pad和pc學(xué)習(xí)了,保護(hù)了眼睛,也更還原了真實(shí)的教室體驗(yàn)。為了完成這個(gè)體驗(yàn),小麥還為課程提供了配套的克風(fēng)、攝像頭等硬件麥支持。
其次,利用小麥互動(dòng)的渠道優(yōu)勢,快速有效地拓展三四線乃至五六線城市的教育培訓(xùn)市場,這恰恰是學(xué)而思等教育機(jī)構(gòu)無法通過線下門店觸達(dá)的。小麥互動(dòng)CEO何濤認(rèn)為,三四線城市的用戶接觸電視的頻率比一二線城市高很多,而在這些城市,運(yùn)營方和智能電視廠商具有各種有效的方法觸達(dá)底層用戶。例如在江蘇,蘇錫常之外的城市,學(xué)而思輕課的訂購數(shù)占據(jù)了一半的份額。
最關(guān)鍵的是,這一渠道優(yōu)勢帶來了更大的好處,就是獲客成本大大降低。“互聯(lián)網(wǎng)電視屏,包括智能電視、IPTV、機(jī)頂盒、互動(dòng)電視等,加起來每天開屏終端約2億個(gè),目標(biāo)用戶精準(zhǔn)——多位年輕媽媽和照顧孩子的老人,都是關(guān)注孩子教育的人群。”何濤指出,這樣精準(zhǔn)的定向展示比傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)流量購買或電銷成本低多了。
同時(shí),為了打造更好的教育服務(wù)體驗(yàn),小麥互動(dòng)為學(xué)而思設(shè)計(jì)了一套服務(wù)閉環(huán):在線上學(xué)生完課后,還有班主任作業(yè)批改,以及學(xué)習(xí)報(bào)告、練習(xí)題等后續(xù)環(huán)節(jié)。小麥互動(dòng)幫助學(xué)而思通過微信公號(hào)和定制app完成了這一系列閉環(huán),使得學(xué)而思的班主任團(tuán)隊(duì)可以為用戶實(shí)現(xiàn)貼身的服務(wù),課程續(xù)報(bào)率持續(xù)提升。
據(jù)介紹,不久后,小麥互動(dòng)還會(huì)將學(xué)而思輕課分發(fā)至各大智能電視端,屆時(shí)好未來的名師、課程產(chǎn)品等優(yōu)質(zhì)教育資源將觸達(dá)更多城市和區(qū)縣。而據(jù)悉滬江網(wǎng)校也與小麥互動(dòng)展開類似合作,看來借助電視屏搶占三四線城市用戶已成在線教育市場新趨勢。
