電子商務發展的核心是服務。給消費者提供優質的產品，實惠的價格，便捷的服務，無論何時都不會改變。過去認為，產品價格高、物流成本高、效率低、服務差，是阻礙電子商務未來發展的關鍵因素。令人欣慰的是，社交電商新零售模式的出現使這一情況出現了變局，被譽為社交電商中的獨角獸“店多多”更是超乎人們的想象。
社交電商基于人際關系網絡，利用互聯網社交工具，從事商品或服務銷售的經營，是新型電子商務的重要表現形式之一。社交電商將關注、分享、溝通、討論、互動等社交化的元素應用于電子商務交易過程。從消費者的角度來看，既體現在消費者購買前的店鋪選擇、商品比較，又體現在購物過程中通過IM、論壇等與電子商務企業間的交流與互動，也體現在購買商品后消費評價及購物分享等。
社交電商具備三個核心特征：一是具有導購的作用;二是用戶之間或用戶與企業之間有互動與分享;三是具備了“社交化傳播多級返利”的機制，即“SNS”傳播可獲益模式。新型社群電商平臺店多多，是社交電商的進一步優化和延伸。
社群電商不是傳統電商或者移動電商的顛覆模式，而是一種商業意識形態的覺醒。從某種意義上來說，社群電商是一套客戶管理體系，通過客戶的社群化充分激活企業的沉淀客戶，它拋棄了傳統的客戶管理方式，將每一個單獨的客戶通過社交網絡工具進行了社群化改造，利用社會化媒體工具充分調動社群成員的活躍度和傳播力。
社群電商店多多通過整合全球優質的供應鏈資源，將好貨、品質、低價作為商品供應鏈的優化方向，讓消費者在消費升級的大環境下獲得更優的商品購買體驗，由店多多統一集采、統一發貨、統一售后服務，讓通過分享個人店鋪和商品鏈接產生收益，讓分享產生價值，讓分享創造價值!
社群電商之所以被稱為社交電商中的獨角獸，是因為這款手機商城APP更專注于大眾百姓的健康、年輕、美麗等品質生活需求，憑借供應鏈的創新、源頭品控、數據社群管理、體系化渠道建設，提升了用戶體驗，降低了獲客成本和留存成本。店多多一直將好貨、品質、低價作為商品供應鏈的優化方向，讓消費者在消費升級的大環境下獲得更優的商品購買體驗，為社會做出正向價值輸出。
