人力資源服務外包（以下簡稱“人才外包”）是靈活用工中一種主要的用工模式，是指企業根據需要，將某一項或幾項人力資源管理工作或職能外包出去，由人才外包公司進行管理，以降低人力成本，實現效率最大化的一種用工方式。人才外包通常包含的服務內容有：招聘、人事服務、用工風險管控、專業服務等四大模塊。
對于人才外包這個概念，很多企業還很陌生，甚至有些偏見。常見的理解誤區有兩個：一種想法是，我的員工外包了，我就喪失了管理權，同時可能失去員工的忠誠度和歸屬感；另一種想法是，外包可以減輕企業管理負擔，那我就把不愿意管理的、低端崗位的勞動力外包出去，甚至把不合規的員工包給外包公司去處理。這些理解誤區在一定程度上桎梏了人力資源外包服務規范化的發展。實際上，真正人才外包的意義在于讓專業公司做專業的事情，更好的為發包單位服務和人才服務。這種整合專業、精準服務的結果一定是效率最高、成本最低的。
因此，人才外包的內涵可以被簡單歸納為“1+1＞2”，企業關注自己的業務與市場發展，人力資源外包公司專注于團隊管理及效能提升。通過企業與人力資源外包公司在不同專業領域特長的最大發揮，實現兩者資源的匹配、組合和協同，達到兩方配合的價值大大高于企業獨立管理所創造價值的最終目標，這是人才外包模式最大的價值所在，也是衡量一個人才外包模式的重要標準。具體來看，為了實現“1+1＞2”的目標，需要依托于一系列專業服務能力，下圖是對人才外包的能力七大要素的展示。
圖1人才外包能力七大要素（數據來源：人瑞集團）
企業選擇人才外包是一種新的企業經營管理的趨勢，而不應是簡單的把繁瑣的日常性、基礎性、低附加值工作外包給人力資源外包公司，傳統的人力資源六大業務模塊管理的思想已經遠遠不能滿足企業競爭與發展的需要。觀察中國市場經濟的發展，有大量的投資人在尋找投資機會，所以可以說是“不缺錢”的市場；在全球化背景下，用人已經沒有國籍與行業的限制，因此也可以說是“不缺人”的市場，真正缺乏的，是企業家精神以及企業家的戰略思考與經營管理能力。
人才外包不只是“把非核心業務包出去”，更有價值的是“把核心能力包進來”。一個企業優秀與否，不在于現在自己擁有多少資源，而在于組合社會資源的能力。激烈的市場競爭使得一個企業企圖把好的人才全部都招聘到自己的企業來培養的時代已經過去了，無論是企業，還是人才，都在逐步接受一種人才“為我所用”但并未“為我所有”的新環境。人才競爭的白熱化使得越來越多的企業意識到招聘和保留一個人才的高成本和高難度，而一個具有獨特專長的人才，為了發揮自己的最大專業價值，也開始選擇自由雇傭模式，通過外包專項業務或者專業咨詢的方式來為企業服務，而并不希望與企業簽訂單一服務的固定勞動合同。
人才外包既服務于快速變化環境中的企業，又服務于新雇傭時代下的人才，具體來說，人才外包的核心價值在以下五個方面得以體現：
擴展企業內部勞動力市場
傳統的人力資源管理模式從人才招聘，到人才培養、績效考核、薪酬激勵、內部人員調配，再到員工辭退，形成了一套企業內部的勞動力市場管理模式。企業與人才外包合作后，可以把企業的內部勞動力市場延展到外部的社會化的勞動力市場中，從而幫助企業建立柔性化的人才雇傭機制。
降低綜合用工成本
隨著中國勞動力供需關系的逆轉和物價的上漲，人工成本的提高已經是一個不可逆轉的趨勢。同時，為了吸引和保留更優秀的員工，企業還需要主動的提高勞動者薪資待遇，這就使得人工成本的上漲更加明顯。一方面，包括人工成本在內的各項成本不斷上漲，另一方面企業還需要提升產品的專業價值，不斷提升利潤空間。這成為了擺在企業面前的一道難題。如何在保證員工工資收入基本不變甚至略有上升的情況下，降低綜合用工成本，具體的做法有以下幾種：
（1）變單一的長期固定用工為靈活用工；
（2）建立市場化的薪酬體系與福利制度；
（3）降低員工流失率；
（4）預防性降低用工風險。
3.跨區域、多網點、分散式人力資源管理
對于全國性的門店、超市、營銷/運營網絡等行業企業來說，人才招聘與員工管理往往會因為跨區域、多網點的業務模式遭遇很大困難，而且有可能帶來比較高的管理成本和用工風險。而通過與全國性規模的專業人力資源外包公司合作，可以從下列方面比較好地解決這些問題。
（1）人員的快速招聘與補流失；
（2）員工入離職及考勤請休假管理電子化、系統化；
（3）社保公積金及時準確屬地化繳納；
（4）員工工傷事故的及時有效處理。
4.快速抓住外部市場商機
在目前中國充分競爭的市場領域，一旦有一個好的業務模式出現，很快就會有幾個競爭者出現。因此快速占領市場，對一個企業占領市場先機和確立市場地位來說是非常重要的。
在確定了一個好的業務模式后，最緊急的就是快速組建人才隊伍把業務做起來，按照一般的企業運作方法，要招聘員工隊伍，先要成立人力資源部門，再通過發布招聘信息、面試等流程來招聘新員工。通常情況下，一個公司要成立一個300人以上的業務部門，需要花6個月以上的時間。而通過與人力資源外包公司合作，基本上可以實現在2個月之內，甚至更短時間把員工隊伍建立起來的目標。同時，人力資源外包公司還可以負責相應的職業意識與職業技能培訓，并從一開始就規范用工制度，防范用工風險，以及大量的員工流失給企業帶來的經濟損失。
在幫助企業快速抓住外部市場商機的具體服務內容上，人才外包的價值主要反映在以下方面：
（1）根據企業的業務需要，以目標管理的方式快速、批量的招聘人員；
（2）對新入職的員工進行職業意識與職業技能培訓，彌補企業培訓力量的不足，讓新員工盡快進入到工作狀態；
（3）規范用工管理，避免因為不合規問題造成的勞動糾紛與經濟損失。
5.滿足業務波動型企業的用人需求
在很多企業中存在著業務高峰期與低谷期的特點。例如，每年雙11電商季，很多企業需要激增一批訂單處理人員或物流配送人員，但工作周期也就是一個月左右的時間；在每年的夏季，電信運營商由于雨季故障多，通常需要增加一批客戶服務人員，但工作周期也就是在五月到八月的4個月時間。如果這些人員都依靠企業自己招聘和標準雇傭，就會產生不能及時招聘到人、又在高峰期過去后大批量辭退員工的經濟補償問題。與人力資源外包公司的合作能很好地解決這些問題，因為這些周期性的用工人員，勞動合同是與人才外包公司簽訂的，企業可以與外包公司簽訂明確的業務合作周期，到合作周期結束時，人力資源外包公司會安排員工到其它公司的項目中去，企業不會發生退工的賠償以及其它的用工風險。在服務內容與方式上主要體現以下方面：
（1）企業與外包公司可以按照規定周期內的業務量或者工作量來進行服務費用結算；
（2）雇傭人員的數量可以根據實際的業務需要來確定，由外包公司與員工簽訂勞動合同或勞務合同；
（3）根據企業業務的波峰時間段來使用人員和服務費用結算，在服務周期結束時，由外包公司在其它企業重新安排員工的工作或者處理與員工的解約問題。
（內容來源：人瑞集團《中國靈活用工發展白皮書》（2018））
關于人瑞集團
人瑞集團創立于2010年，是中國領先的人力資源綜合服務供應商。公司核心業務包括人才外包、員工招聘、業務外包及企業內訓。成立至今，擁有員工近千人，在華北、華東、華南、華西四大區域中心擁有31個分公司，業務服務覆蓋150余城市，服務客戶數量累計超過11000家。
人瑞集團開創了以效果為導向的人力資源服務理念，搭建了線上線下相結合的人力資源服務體系，擁有國內首個O2O招聘平臺——香草招聘，擁有高度職業化和專業精神的管理者和員工隊伍。
人瑞集團創始人、CEO張建國是華為公司首任人力資源副總裁，并曾擔任過北京華夏基石管理咨詢有限公司總經理、中華英才網CEO，從事人力資源行業20多年，中國人力資源管理十大人物，著有《靈活用工——人才為我所有到為我所用》、《薪酬體系設計》、《績效管理體系設計》、《職業化進程設計》等多本人力資源管理書籍。
