《P.M.123》,雅琪諾Yoke優(yōu)客計劃培訓版塊中的一檔訪談類科普直播欄目,該檔欄目以半月播形式播出,在周五中午12:30準時開播。每期節(jié)目,雅琪諾都將邀請各版塊的負責人,向觀眾分享Yoke優(yōu)客計劃詳細內(nèi)容,同時落實加盟體系運營過程中,涉及的相關(guān)知識以及技能培訓。
本期節(jié)目邀請到的雅琪諾營銷中心主動營銷與綜合培訓部及雅琪諾商學院負責人——王春雨先生。王經(jīng)理首先總結(jié)了19、20日兩天Yoke優(yōu)客計劃全國加盟商綜合培訓的主要內(nèi)容,歸納了會上對墻紙、墻布和墻咔講解的相關(guān)知識,同時,梳理了加盟商在門店日常運營管理過程中需注意的要點。
隨后,王經(jīng)理都對雅琪諾商學院的具體職能進行了詳細的介紹,說明了商學院的技能知識培訓與主動營銷幫扶兩大核心功能,同時指出雅琪諾設立商學院的初衷——助力更多的加盟商終端提升自身的技能水平與管理水平,能夠更好地進行門店的運營與管理。
最后,承接第二期節(jié)目中對“引客流”的講解,王經(jīng)理在本期中針對“促成交”部分進行了內(nèi)容的展開。王經(jīng)理介紹,“促成交”版塊涵蓋了多方面的內(nèi)容,大致可以歸納為產(chǎn)品、客戶、團隊、活動四大版塊。
其中,產(chǎn)品版塊又包括了產(chǎn)品專業(yè)知識、產(chǎn)品分類布局、產(chǎn)品故事打造、競品對比學習和產(chǎn)品體驗。王經(jīng)理對產(chǎn)品故事打造進行了詳細的講解,指明通過打造產(chǎn)品故事內(nèi)容,首先起到與客戶交流上的破冰作用。其次,故事內(nèi)容能夠與客戶本身的某些特質(zhì)建立聯(lián)系,從而激發(fā)客戶的購買欲望,促成交且提單值。
客戶版塊包含了自然進店客戶、活動引流客戶和老客戶。
針對自然進店客戶,王經(jīng)理分享了判斷業(yè)主消費能力的方法,談單話術(shù),收款話術(shù)等提高客戶有效率的手段;
針對活動引流客戶,王經(jīng)理更多的是介紹了活動版塊的引流渠道,如小區(qū)、電話、異業(yè)等;
在老客戶方面,王經(jīng)理將其分類為已選購產(chǎn)品、未選購但介紹過客戶、正在使用產(chǎn)品等多個類別。但由于時間關(guān)系,各個類別的詳細操作方式以及之后的團隊與活動版塊,在本期節(jié)目中并未展開。
據(jù)了解,雅琪諾計劃將在后期節(jié)目中,持續(xù)性地提供更多有關(guān)門店運營與管理方面的干貨知識技能,以達到全方位提升加盟商終端整體水平的效果。
