秋風送爽，丹桂飄香，正是外出游玩的好時節(jié)。為了給廣大出行人群提供更好的服務保障， 2018國慶期間，中國人保將再度推出以“心服務”命名的主題活動—— “中國人保心服務 伴您國慶放心玩”，持續(xù)打造“心服務 芯理賠—讓服務有溫度，讓理賠更簡單”品牌，以實際行動履行“人民保險、服務人民”的公司使命。
此次活動自9月28日 開始，至10月7日結束，重點面向人保客戶推出線上線下“心服務站”、警保聯(lián)動、空地一體救援、愛車智能體檢、省心理賠旅途無憂等五大特色理賠服務，部分項目的服務對象還將擴展至包括非人保客戶在內的全部出行人群。
1.線上線下“心服務站”
國慶期間，人保將協(xié)同公安交通管理等部門，在重點地區(qū)高速公路出入口、大型高速服務區(qū)、旅游景區(qū)等聯(lián)合搭建線下“心服務站”，向公眾提供現場理賠、保險咨詢、協(xié)助報案、線路導航等服務；同時，將通過7*24小時線上“心服務站”，提供在線車常識、車保險和車理賠快速服務，并支持線下“心服務站”位置查詢及導航（電子地圖）。
2.警保聯(lián)動
人保將在指定城市繁華商圈及交通擁堵路段，聯(lián)合當地交警支隊，將交通事故“快處”與保險理賠“快賠”相融合，建立一站式“快處快賠”新模式。依托公司網點優(yōu)勢，人保將在指定經營場所、“心服務站”等，為所有車主提供代辦機動車業(yè)務、駕駛證等“車駕管”服務，打造“車主身邊的車管所”。
3.空地一體救援
人保將繼續(xù)面向公司客戶，提供直升機救援與地面救援車、查勘車相結合的“空地一體化”特色救援服務。免費拖車距離最長可達100公里；在已開通人保直升機空中救援的地區(qū)，人保客戶如遭遇險情，還可撥打95518服務電話申請直升機救援。
4.愛車智能體檢
在全國各地的 “心服務站”，人保將應用獨家“芯理賠”智能體檢工具，為公司客戶提供汽車安全、制動、動力、轉向等關鍵系統(tǒng)的免費極速體檢。部分地區(qū)的客戶還可享受愛車智能體檢“走進社區(qū)、便民到家”服務，為愛車來一次出行前的全面檢查。
5.省心理賠旅途無憂
人保將進一步通過全方位舉措，讓您國慶出行更省心。在事故現場，為客戶打造小額案件理賠處理的一站式體驗，“現場理賠零距離”。對于責任明確的單方小額事故，客戶可通過微信、中國人保APP等渠道自助網上理賠，“線上理賠零等待”。對所有在人保推薦維修企業(yè)維修的客戶，保證維修價格無差價、修車質量有保障，“愛車維修零爭議”。出險客戶可在線查詢理賠進展情況，實時跟蹤賠案進度，“案件查詢零奔波”。
“讓服務有溫度，讓理賠更簡單”，是人保心服務系列活動不變的主題。本次“中國人保心服務 伴您國慶放心玩”能否再次為民眾送上不期而遇的溫情和溫度，讓我們拭目以待。
