“您好!這是一個關愛貧困地區兒童的活動，請問需要為您的賬單加上1元愛心捐款嗎?”近期，當你走進長沙肯德基天使餐廳時，總會看到一位個子高高、眉目清秀的女生親切真誠地舉著釋義卡的一幕。當得到顧客肯定地答復后，她便笑容滿溢燦若夏花。
這是中國扶貧基金會攜手百勝中國共同發起“捐一元.獻愛心.送營養”公益項目?；顒酉蛉鐣栒僖蝗司璩鲆辉X，為貧困地區孩子提供營養加餐，并為孩子們進行營養知識普及。百勝旗下的肯德基餐廳員工，需要仔細詢問每位到店的顧客是否愿意為山區孩子奉獻1元愛心捐款。于是就有了文章開場的一幕，這位女生叫王爽，是肯德基的一名天使員工，也是一位聽障人士。
聽障女孩：無聲世界勇敢追夢
一襲利落清爽的短發率性靈動,一抹簡單的笑容甜美亮麗。乍看外表，王爽和普通女孩一樣青春動人。
但令人唏噓的是，出身于黑龍江的她因兩歲時的一場疾病失去了聽力。五歲那年，媽媽帶她去做人工耳模，安裝助聽器時，她才意識到自己與普通孩子不同。從那時起，倔強堅韌的她便暗暗下定決心：一定要和普通人一樣活得精彩出色。
之后她進入了海拉爾聾啞學校，努力汲取知識，認識世界。為了能和普通人交流，她經常跑到普通學校當旁聽生。雖然憑借助聽器她可以依稀聽到一些外界的聲音，但在普通學校聽課還是相當吃力，課后她積極尋求同學幫助補習，不斷豐富提升自我。
轉眼間，到了該就業的年齡，王爽先后在齊齊哈爾當地的印刷廠、火鍋店等地工作。但現實的困難遠比想象得多，這些工作她并不真正地喜歡，做得時間也不長。隨之而來，她的脾氣漸長，甚而變得有些自閉。
“殘障孩子工作不順心，內心很容易敏感自卑。”王爽媽媽回憶起那段經歷感慨道。媽媽看在眼里，疼在心里，“干脆咱不找工作了，在家媽媽也能養活你。”王爽聽后內心一顫，當即否決，倔強堅定地向媽媽表示一定能自力更生。
化身“天使”：向著夢盛開的地方
內心若是篤定,何懼未知風雨。此后王爽開始離開家鄉，走南闖北。2017年8月，經朋友介紹，她進入長沙肯德基天使餐廳。這里一半以上的員工都是殘障人士，他們都有個共同的名字叫“天使”。
天使餐廳的設備設施都是為殘疾人特別改造，并量身訂制了培訓體系。在這里，天使員工和正常員工一樣有平等發展的機會，可以競聘管理組或更高級別職位。這里成為了王爽夢盛開的地方。
入職不到三個月，她便順利完成所有工作站操作成為訓練員，這是一名正常員工都難以企及的速度。她最喜歡的工作崗位便是前臺，盡管聽不清顧客聲音，不能和他們進行言語交流。但通過餐廳前臺特設的平板電腦和指引卡，她可以給客人成功點餐，還能盡量滿足顧客在支付方式、特殊口味等方面的個性化需求。雖然過程稍微慢一些，但她始終保持微笑。她相信微笑是最好的語言，不僅能讓自己心情明媚，也能化解顧客的不悅。
王爽的聰明好學、勤奮努力被所有人看在眼里。在她26歲生日的前一天，收到了一份特殊的生日禮物：她穿上了心心念念已久的藍色制服，完成了職業生涯的第一次“蛻變”——由服務員晉升為管理組，成為天使餐廳最年輕的管理人員。她用親身經歷證明：自己不但能像普通人一樣生活，在職業發展平臺上更有超越他人的實力與潛力。
遠在齊齊哈爾的媽媽得知王爽晉升后，感動不已淚眼婆娑：“咱孩子到了長沙真有出息呢!” 年邁的媽媽向親戚反復嘮叨，不敢相信自己孩子的變化有這么大。
向善前行：愛心接力逆風飛翔
工作亮眼出色的王爽，內心柔軟明亮。她熱衷公益，積極參與公司組織的關愛留守兒童、貧困學子等各類公益活動。對于第11年啟動的“捐一元”公益項目，王爽提前和餐廳同事們做足了功課：認真閱讀有關“捐一元”的資料，反復琢磨如何清楚地向顧客表達，仔細練習每一個動作指引……因為該項目賦予百勝旗下肯德基、必勝客員工的神圣使命就是耐心地詢問到店的每一位顧客，是否愿意為改善貧困山區孩子的營養狀況捐出小小的一元錢，他們每多說一句話，就會讓更多的孩子們喝到牛奶吃上雞蛋。今年是該項目執行的第11年，過往十年中，該項目累計籌款已超過1.7 億元人民幣，累積超過1.1億人次消費者參與捐款，為全國貧困地區小學生提供3740萬份營養加餐，為860所貧困山區學校捐贈“愛心廚房設備”，超過54.7萬貧困山區的學生從中受益。
“雖然表達困難，但是我會盡全力獲得顧客的信任，盡可能地幫助貧困地區的孩子們。”王爽認真地寫出了她的心聲：“在肯德基天使餐廳，我找到了自己快樂生長的位置，感受到家一樣的溫暖。我的夢想已照進現實，也希望能將這份愛傳遞給山區的孩子，幫助他們實現夢想。”每次從顧客那里獲得一元錢善款后，王爽都要激動半天，仿佛看到山區的孩子離自己的夢想又進了一步。
如今，“捐一元”第一批受助學生即將大學畢業，迎接他們的將是更加燦爛的未來。王爽在朋友圈開心地分享：天空不會永遠陰暗，當烏云褪盡的時候，燦爛的太陽就會照亮大地。愿我們的努力能換得更多孩子的燦爛未來。捐一元，有我有你!
萬物皆有縫隙,但那是光照進來的地方。與王爽一樣，肯德基天使餐廳里的“天使”員工們，堅持突破自我，挑戰自我，他們用實際行動融入社會、服務社會、回饋社會。他們都是逆風飛翔，向陽而生的折翅天使。
