2017年3月，趙先生通過代理人為妻子王女士購買了幸福人生終身重大疾病保險(xiǎn)，保額20萬，保費(fèi)5402.68元，2017年3月23日保單生效。
2018年4月9日凌晨4時(shí)左右，熟睡中的趙先生被一陣呼嚕聲吵醒，趙先生推了推妻子，妻子卻一動(dòng)不動(dòng)，趙先生意識(shí)到妻子的異常情況后，并掐壓人中穴，始終沒有反應(yīng)，急忙撥打120急救電話，救護(hù)車趕到家中后，大夫現(xiàn)場(chǎng)搶救半小時(shí)后告知死亡，死亡原因?yàn)橥话l(fā)心臟病窒息死亡。
事后趙先生撥打了公司的95560報(bào)案電話，公司接到報(bào)案后，理賠人員第一時(shí)間聯(lián)系趙先生了解具體情況，隨即展開理賠調(diào)查，通過走訪醫(yī)院、急救中心，對(duì)整個(gè)事件進(jìn)行了核實(shí)后，經(jīng)公司審核，符合保險(xiǎn)責(zé)任。理賠人員向其家屬表示了慰問并告知理賠所需的相關(guān)材料。
2018年7月18日，趙先生料理完家中所有事務(wù)后，將理賠申請(qǐng)資料提交到中支，經(jīng)公司審核，本次事故屬于保險(xiǎn)責(zé)任，給予賠付理賠金20萬元，整個(gè)理賠流程僅用了2天。
客戶收到理賠款后，非常感動(dòng)。為表達(dá)感激之情，親自到公司送上了兩面錦旗。張掖中支劉俊總、周鑫總親自接待并慰問了趙先生，這面錦旗不僅詮釋了幸福的真諦，更是對(duì)我們服務(wù)的認(rèn)可。
未來，幸福人壽張掖中支將以此為契機(jī)，堅(jiān)持以客戶服務(wù)為中心的服務(wù)理念，秉承“以人為本、誠信規(guī)范、共創(chuàng)價(jià)值、服務(wù)社會(huì)”的企業(yè)價(jià)值觀，踐行“至善至誠、傳遞幸福”的企業(yè)精神及人性化關(guān)懷的社會(huì)責(zé)任感，不斷創(chuàng)新，不斷為幸福人壽的客戶送去溫暖，送去保障，送去幸福！
