根據全國老齡辦公布的數據，截至2017年底，我國60歲及以上老年人口2.41億人，占總人口17.3%。其中,去年新增老年人口首次超過1000萬。與老齡化快速增長趨勢相矛盾的是，我國養老服務床位空置率高達48%，民辦養老機構生存困難，養老市場有價無市，養老供給存在嚴重的閑置和浪費。
是什么導致了養老行業的怪局?縱觀我國的養老機構，服務人員專業度不夠、服務能力弱、配套設施不齊全、標準化不足、運營機制不健全等問題普遍存在，消費者的養老需求無法得到有效滿足。破解這一矛盾，根本出路在于推進結構性供給側改革，減少無效供給，擴大有效供給，不斷滿足老齡群體多層次、多元化養老服務需求。
近年來，國家不斷出臺各項政策鼓勵民間資本進入養老市場。作為中國大愛健康產業新城投資運營商，大愛城投資控股有限公司砥礪八年，獨創“大愛·書院式養老”模式，構建全齡層、全配套親情健康社區，針對我國養老服務領域普遍存在的幾大問題提供了新穎的解決方案，用實踐助推養老產業供給側改革。
△ 大愛書院外景
十九大報告明確指出“推進醫養結合，加快老齡事業和產業發展”。醫養結合指的是將現代醫療服務技術與養老保障模式結合，實現“有病治病、無病療養”的養老保障模式創新。
然而，我國養老機構提供的服務多偏重于生活服務和日常護理，缺乏醫療康復服務，護理型床位占比只有20%。醫與養雙向互通銜接不足是造成這一局面的重要原因。養老機構和醫療機構的互相分離，服務脫軌，各自的服務供給項目及內容單一，難以形成從養到醫、由醫到養的雙向轉介服務序列。
從國際經驗看，由專業護理團隊、全科醫生及醫療機構共同參與到養老服務鏈條中來，是實現醫養結合的有效途徑，而這種模式在丹麥、瑞典等國家已成功運行多年。大愛城控股正是借鑒了當前國際上先進的HMO健康管理理念，整合醫療資源的同時納入保險服務，為長者提供一站式醫療服務及全方位醫療保障。
大愛醫療體系以家庭醫生責任制為基礎。每位長者配備有一名家庭醫生、一名護士和一名責任客服。長者慢病管理、日常診療以及專業轉診，都由專屬的家庭醫生負責，保障了醫療服務的主動性、持續性和規律性。通過自建大愛醫療中心、香河大愛醫院，對接協和、安貞、301、阜外、同仁、中日友好、北醫三院等國內知名三甲醫院，同時配備海外專家會診中心、國內外頂級醫院及專家轉診中心，還可以安排患者前往美國、英國、德國、日本等醫學發達國家的權威醫院接受治療。以此形成四大層級聯合診療體系，有效的應對了養老行業中醫養結合、慢病管理等難題。大愛城控股緊緊圍繞健康老齡產業目標，創新醫養結合服務模式，突破了傳統養老機構的醫療服務缺位的局面。
△ 大愛醫療中心實景
問題二
養老服務標準確實
當下中國養老服務領域還沒有完全形成依標準工作的理念，多數養老機構管理、服務人員文化水平參差不齊。以生活服務為例，相當比例的養老機構屬于低端供給，長者住進去感受不到尊嚴，甚至被虐待，導致許多長者談養老院“色變”。
2017年，民政部印發《養老服務標準體系建設指南》，明確要解決我國養老服務標準缺失、滯后以及交叉重復等問題，推動建立全國統一的養老服務質量標準和評價體系。只有建立起一套完善的標準，才能讓每一位長者都享有尊嚴的晚年。
在有關部門發力建設養老“國標”的同時，大愛城控股自身的服務標準體系已日臻成熟。通過人才引進和機構合作等方式，大愛城控股率先在“大愛書院”落地來自澳洲的標準化養老質量管理體系。
大愛書院作為大愛城控股“書院式養老”模式的核心服務運營平臺，位于大愛城旗艦項目——香河大愛城社區內。通過全面整合醫療、養老、健康評估、定制護理、書院課程、千畝農場六大核心板塊功能，通過提供1700項特色養老服務，使入住的長者們“人人享有美好社區、人人享有養老服務、人人享有家庭醫生、人人享有醫療費用保障”,享受一站式無憂養老生活。
硬件設施方面，大愛書院借鑒了國際上諸多成熟的適老化通用設計，綜合考慮中國長者的生理、心理和行為的特征，制定了更加有針對性的住宅適老化設計標準。精裝養老公寓包括開間、一居室、兩居室共3類居室空間，美式休閑、現代時尚、新中式禪風等多種精裝風格，每套住宅都有保障低菌環境的空氣凈化系統和齊全的適老化設施，同時配套有泳池、健身房、圖書館等公共活動用房，讓居住在此的長者行動無障礙、感官無障礙、心理無障礙，盡享“家”的安全與舒適。
△ 精裝養老公寓實景
此外，大愛書院還將應用澳大利亞養老護理專業系統提供商Leecare Solutions提供的全面綜合護理、生活方式、管理及安全系統包，結合大愛書院護理服務的實際操作，快速落地具備國際領先水平的大愛書院智慧養老管理系統，用信息化系統助推線下服務能力持續提升，全面升級標準化與個性化兼顧的養老服務體系。
問題三
養老專業人才匱乏
當前，我國老年醫療、護理、康復機構的從業人員數量不足，質量不高，多數民辦養老機構有資質的護理人員占比低于30%，取得高級護理員資質的為數極少。健康養老產業面臨嚴重勞動力不足局面，影響服務水平與質量，直接制約健康養老產業的發展。
面對這一問題，多地政府都自行開辦或與民辦機構合作，培養養老護理人員，同時各大專院校也紛紛開設養老相關專業。然而，行業人才建設不能只靠政府，作為我國健康老齡產業的先行者和領頭羊，大愛城控股無論從自身運營需求出發還是為行業未來發展考慮，都有必要擔負起養老人才培養的重任。
為此，大愛書院引入西澳大利亞州最大的私營醫療服務提供商My Flex Health International的養老護理培訓體系，結合國內養老護理服務實際經驗，形成獨有的大愛書院護理培訓體系，為招募的人才提供崗前培訓、實習機會，以及實習生、介護師、培訓師資、養老業務咨詢專家等不同層級的人才交流平臺，保證培養人才的可持續性發展。
大愛城控股的人才培養模式一方面能夠從薪資待遇、職業發展以及社會地位多個方面應對當前流動性極高的護理人才困境，另一方面能優化養老產業內人才結構，為護士、高中初級護工做好技術與專業分工，將培訓內容與實際工作內容進一步對接，為養老人才的供給側改革提供有力支撐。
△ 來自My Flex Health International的老師給學員上課
培訓—上崗—輸出—再培訓，在這種環環相扣的產業模式中，大愛城控股未來將不僅具備高端養老醫護人才培養與智慧養老體系建設的能力，也將擁有人才、技術以及管理模式輸出的能力，在滿足自身需求的基礎上形成護理人員教育培訓產業，引領社會化養老行業的不斷升級與創新。
在養老改革這場攻堅戰中，政府、投資者、服務機構和從業人員都貢獻著自己的智慧與汗水，以期達成多方共贏、健康發展的新局面。作為在養老行業砥礪八年的實踐者，大愛城控股在新常態下把握養老產業的發展規律，通過支持養老服務供給側改革，不斷探索養老產業創新業務模式、服務模式，滿足中國長者日益增長的養老需求，致力于實現“老了，更幸福”的美好晚年生活。
