據介紹，改進票務服務工作的要求最終將落實到正在抓緊修訂的《民航旅客國內運輸服務管理規定》當中，修訂后的規章擬于明年正式出臺。
今年4月，江蘇省消保委發布了《江蘇省消費者飛機票退改簽情況調查報告》，指出了機票退改簽諸多亂象，引發廣泛關注，《工人日報》也進行了報道。
針對機票“退改簽費率畸高”問題，江蘇省消保委建議，施行差異化的合理的“機票退改簽階梯費率”;根據消費者的強烈呼聲和民航業發展的現狀，各家航空公司應根據運力成本的不同，結合消費者購票時間與離站時間的遠近，變現有的“離站前一定時間前后”唯一計算節點為離站前(或2小時或4小時)、24小時、72小時、15日、1個月、3個月等多個計算節點，施行階梯式遞減的差異化 “機票退改簽階梯費率”，有效降低相關收費。此外，不得設定“特價機票不得退改簽”的規定。
責編：趙樂寧
