據介紹,改進票務服務工作的要求最終將落實到正在抓緊修訂的《民航旅客國內運輸服務管理規定》當中,修訂后的規章擬于明年正式出臺。
今年4月,江蘇省消保委發布了《江蘇省消費者飛機票退改簽情況調查報告》,指出了機票退改簽諸多亂象,引發廣泛關注,《工人日報》也進行了報道。
針對機票“退改簽費率畸高”問題,江蘇省消保委建議,施行差異化的合理的“機票退改簽階梯費率”;根據消費者的強烈呼聲和民航業發展的現狀,各家航空公司應根據運力成本的不同,結合消費者購票時間與離站時間的遠近,變現有的“離站前一定時間前后”唯一計算節點為離站前(或2小時或4小時)、24小時、72小時、15日、1個月、3個月等多個計算節點,施行階梯式遞減的差異化 “機票退改簽階梯費率”,有效降低相關收費。此外,不得設定“特價機票不得退改簽”的規定。
責編:趙樂寧