長江日報融媒體4月14日訊（記者付莎 通訊員彭婧）服務態度好不好？是否打表計價？車內是否整潔衛生？微信掃一掃，即可點評服務質量。14日，長江日報記者從武漢市客管處獲悉，即日起，武漢市出租車行業將參照市“雙評議”網絡（微信）平臺評議方式，對57家出租車企業制定參評單位標識，全市1.6萬余輛出租車將全部張貼專屬的二維碼標識，20日起乘客通過掃描二維碼對乘坐車輛的服務好壞進行評價。
市客管處相關負責人表示，每臺出租車上都會張貼專屬的二維碼，從本月20日開始，市民通過微信掃描車上的二維碼標識，即可直接進入評價頁面，并清晰地看到搭乘車輛的車牌號碼、所屬企業等信息。
服務評價分“滿意”“基本滿意”和“不滿意”三個選項。乘客若選擇評價中的“滿意”或“基本滿意”，可直接點擊提交；若不滿意，可在“車內衛生，服務態度，拒載，故意繞道，拼車，議價、不打表，收費異常，不打印發票，開車吸煙、進食，不遵守交通規則”等選項中進行選擇，或填寫具體不滿意情形后，予以提交。
市客管處負責人表示，此次張貼二維碼，是讓全市每一臺出租車都能直接接受乘客的監督與評議，是對全市出租車營運秩序整治工作進一步深化。他表示，目前武漢市正在持續開展全市出租車營運秩序整治活動，市交通運輸局、市客管處聯合洪山、武昌、江漢、黃陂等15個區政府（含功能區），組織轄區公安、交通、城管、工商等部門，對“三站一場”、繁華商圈、主要景點等窗口地段，實行常態化的綜合整治。全市57家出租車企業也成立了稽查聯動組，對拒載、繞道、拼客、議價等劣質服務行為，以及車容車貌、車內吸煙等不文明行為進行自查自糾、嚴肅處理。
下一步，行業管理部門將認真制定評議細則，拓寬意見收集渠道，抓好不滿意件的回訪工作，強化過程的監督和整改落實，切實抓好日常服務評價工作。希望通過市民的積極參與和行業管理部門的有力監管，逐步增強行業的行風建設和出租車駕駛員隊伍建設，堅決抵制出租車不文明行為，著力提升出租車服務質量。
