武漢晚報訊（通訊員劉祖新 張軍麗 記者關曉鋒）由街道政務服務中心人員提前為轄區重殘居民等特殊群體的政務服務套餐化、個性化定制，一條龍幫助辦理好各類惠民服務，讓特殊群體在家門口就能完成政務事項辦理，在青山區鋼都管委會轄區內受到居民好評。
“‘一條龍’服務太好了，我啥心也沒操，這群‘閨女們’就幫我辦好了兒子的補貼、免費卡等多項惠民服務”。拿著剛領到的江南新天地廉租房鑰匙，青山區鋼都花園127社區年逾八旬的陳婆婆夸贊不停。
陳婆婆老伴去世多年，家中僅有的獨子又患有精神分裂癥，有時伴有暴力自虐傾向。好強的陳婆婆總擔心被人“瞧不起”，搬到小區后從不愿讓街坊鄰里知道家中情況，每天寸步不離地守著兒子何某。近日，在無意間參加街道政務服務進社區宣傳活動時，陳婆婆悄悄拉過工作人員張小詩的手低聲詢問自家情況能否享受社會救助政策，又再三說明“不添麻煩”。街道政務服務中心主任胡慧和張小詩連夜到其家中了解情況，發現陳婆婆的兒子何某符合辦理低保、殘疾人證等多項社會救助服務，現場就對何某辦理救助事項的時間、所需材料等進行合理排布和整理登記?？紤]到陳婆婆年紀大，兒子的特殊病情，工作人員主動聯系當事人原就診的武東精神病院李四東主任，為何某上門診療并送藥控制病情。通過街道政務服務中心“一條龍”服務，何某享受到低保、困難殘疾人生活補貼、低保殘疾人免費乘車卡、公租房等多項惠民服務措施。
“作為試點街道，為特殊群體上門“一條龍”包攬麻煩事，在全市尚屬首次！”青山區行政審批局負責人宋文濤介紹，這也是今年青山區創新開展政務人“小小千紙鶴.飛進千萬家”活動內容之一，通過送政策送服務送溫暖送愛心送文化到企業、居民家中，不斷破解青山區老年人、低保戶、低收入者、低學歷、殘疾人、半邊戶、下崗失業人員、流動人口等“八多”對政務事項的需求度和要求高的“八多兩高”難題，打造最具溫度感的政務服務“青山模式”。
