江漢區(qū)行政審批局經(jīng)濟(jì)類審批窗口女工作人員正在為居民提供服務(wù)
長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)訊（記者曹欣怡 通訊員朱素芳）7日下午3時(shí)，江漢區(qū)行政審批局政務(wù)大廳門庭若市。在經(jīng)濟(jì)類審批科程燕的手把手“幫辦”指導(dǎo)下，貿(mào)易公司老總徐先生成功提交了“法人變更”申請(qǐng)，前后花費(fèi)半小時(shí)。“幫辦人員還手把手教會(huì)了我網(wǎng)上辦證的方法，以后就可以直接在家操作了，省時(shí)又省心！”徐先生說(shuō)。
江漢區(qū)行政審批局經(jīng)濟(jì)類審批窗口承擔(dān)著全區(qū)工商事務(wù)、食藥監(jiān)事務(wù)、商務(wù)事務(wù)的行政審批功能，每月審批事項(xiàng)多達(dá)4000余件，而27名窗口服務(wù)人員是清一色的“娘子軍”。
長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)記者看到，政務(wù)大廳經(jīng)濟(jì)類審批窗口旁，9臺(tái)電腦排成兩排，幾位戴著紅袖章的女工作人員，正躬身指導(dǎo)客戶用電腦辦理工商事務(wù)。
“原先大部分工作人員都是‘坐窗’辦事，只有2個(gè)咨詢?nèi)藛T，提倡幫辦服務(wù)后，我們有一半以上的員工都在外面奔走服務(wù)。”行政審批局總工程師劉波介紹，窗口旁還設(shè)立了專門的“幫辦服務(wù)區(qū)”，每天輪流安排3-4位女工作人員值班，接待咨詢、審核資料。“方便群眾辦事，也提升審批效率。”
中國(guó)工程院院士李圭白領(lǐng)銜的武漢齊宇天下水資源智能科技有限公司的落戶，就得到了“娘子軍”的“精準(zhǔn)服務(wù)”。“前期核準(zhǔn)公司名稱、填寫表格、草擬章程等手續(xù)已辦完，公司的揭牌儀式定在周日。考慮到院士已經(jīng)87歲高齡，且只在揭牌當(dāng)天在漢，同事們主動(dòng)放棄周日休息，上門辦理面簽登記。次日早上一上班，就加急為公司辦好了執(zhí)照，全程不足24小時(shí)。”江漢區(qū)行政審批局經(jīng)濟(jì)類審批科科長(zhǎng)楊軍說(shuō)。
“申請(qǐng)企業(yè)，網(wǎng)上核名只花了3分鐘。昨晚在線咨詢，以為沒(méi)人答復(fù)，結(jié)果呂靜同志第一時(shí)間回復(fù)我，給他們打call！”2月27日，劉楠女士專程在城市留言板留言點(diǎn)贊。
原來(lái)，頭天晚上7時(shí)許，劉女士在“江漢網(wǎng)上登記咨詢”微信群反映電子營(yíng)業(yè)執(zhí)照下載失敗的問(wèn)題。雖是下班時(shí)間，但窗口女工作人員呂靜看到消息的第一時(shí)間給予回復(fù)。次日上午9時(shí)，劉女士提交了申請(qǐng)，呂靜很快審核通過(guò)。
“除了日常的‘8小時(shí)’工作制，我們還拓展了‘延時(shí)服務(wù)’，邀請(qǐng)企業(yè)聯(lián)絡(luò)人加入微信、QQ‘幫辦群’，我們24小時(shí)‘不打烊’為企業(yè)答疑解惑，并及時(shí)推送相關(guān)政策性文件。”楊軍說(shuō)，目前“幫辦群”成員已近500人。
