乘客滯留在地鐵站內場面。 記者陳奇雄 攝 長江日報融媒體12月19日訊(記者陳奇雄) 12月19日早晨，多位市民撥打長江日報新聞熱線電話，稱當天早晨武漢地鐵手機掃碼購票系統(tǒng)突發(fā)故障，乘客無法用手機掃碼方式購買到車票。為了進站坐車，乘客被迫掏現(xiàn)金購票，浪費了較多時間。
市民胡先生稱，當天早晨6點40分許，他進入地鐵2號線光谷站，欲坐地鐵去漢口辦事。他看到，在該站內的多臺自動售票機前，市民們排起了長隊。整個地鐵站廳內，人頭攢動。
多名市民在自動售票機前用手機掃碼購票時，遇上麻煩。明明已用手機支付了購票款，但自動售票機的出票口中，卻沒有吐出車票。
其中一位女子三次用手機支付了購票款，但最后都沒有取到車票。
胡先生觀察到，使用現(xiàn)金的乘客，仍能順利地從自動售票機上購買到車票，但很多年輕乘客身上根本沒有攜帶現(xiàn)金，只能望著自動售票機發(fā)呆。滯留在站廳內的乘客數(shù)量也因此劇增。
長江日報記者了解到，截至當天上午9點，在武漢地鐵各個車站中，乘客仍無法使用手機掃碼方式購到車票。
武漢地鐵運營公司宣傳部工作人員在接受長江日報記者采訪時說，當天早晨，武漢地鐵網(wǎng)全網(wǎng)的手機掃碼購票系統(tǒng)，都出了故障，乘客無法用手機掃碼方式購到車票。
該工作人員稱，事發(fā)后，地鐵運營公司就在官微上發(fā)布了溫馨提示:“目前全線網(wǎng)手機掃碼購票系統(tǒng)異常，工作人員緊急處理中，給乘客帶來不便，敬請諒解！ ”
技術人員正在查找故障原因，全力排除故障。另據(jù)了解，事后，各地鐵站工作人員緊急在自動售票機上張貼了告示，提醒乘客如需要用現(xiàn)金購票，可到客服中心兌換零錢。已用手機掃碼支付了票款但未取到車票的乘客也可放心，票款會自動返還自己賬戶。
