長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)融媒體12月16日訊（記者李勇） 再過(guò)300多天，第七屆世界軍人運(yùn)動(dòng)將在武漢舉行。舉辦一項(xiàng)世界級(jí)的綜合性運(yùn)動(dòng)會(huì)，不僅僅考察一座城市的城市建設(shè)、場(chǎng)館設(shè)施、公共交通等硬件條件，更是對(duì)窗口行業(yè)、市民素質(zhì)等“軟實(shí)力”的一次大檢驗(yàn)。
武漢軍運(yùn)會(huì)執(zhí)委會(huì)新聞宣傳部相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，辦好一屆成功的軍運(yùn)會(huì)，是向世界展示武漢城市風(fēng)貌、市民素養(yǎng)的絕佳契機(jī)。在軍運(yùn)會(huì)面前沒(méi)有旁觀(guān)者，所有武漢市民都是東道主，都應(yīng)以主人翁的精神投身其中。
自從2015年，武漢市接過(guò)世界軍人運(yùn)動(dòng)會(huì)的承辦大旗以來(lái)，就在追求“細(xì)致、精致、極致、卓越”的道路上穩(wěn)步前進(jìn)。今年7月20日，軍運(yùn)會(huì)東道主文明公約正式出爐。“武漢軍運(yùn)會(huì)，文明我先行；觀(guān)賽守秩序，助威顯水平……爭(zhēng)當(dāng)志愿者，服務(wù)見(jiàn)真情；公約大家定，你我齊踐行。”短短100個(gè)字，是全體武漢人共同的約定，是武漢作為東道主的文明承諾。
為了踐行這一承諾，武漢市正在有條不紊地進(jìn)行著各項(xiàng)部署。
目前，軍運(yùn)會(huì)執(zhí)委會(huì)走進(jìn)了武漢體育學(xué)院、武漢理工大學(xué)、湖北大學(xué)等高校，對(duì)首批1.2萬(wàn)名志愿者進(jìn)行通用培訓(xùn)。來(lái)自北京的專(zhuān)家在模仿志愿者在機(jī)場(chǎng)接待的兩種狀態(tài)時(shí)，一種表達(dá)是“歡迎您來(lái)到武漢，請(qǐng)您跟我往這邊走，乘坐大巴……”另一種“這是哪啊？”“武漢。”“我們?nèi)ツ陌。?rdquo;“上大巴。”以不同情境再現(xiàn)的方式，讓志愿者們很快就能分辨并掌握較好的志愿服務(wù)狀態(tài)。
為籌備做好軍運(yùn)會(huì)酒店服務(wù)工作，武漢市旅游委面向全市68家星級(jí)旅游飯店和30多家社會(huì)飯店，采取專(zhuān)家授課、案例分析、現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)、專(zhuān)題研討等方式，重點(diǎn)開(kāi)展武漢市情、軍運(yùn)知識(shí)、酒店管理質(zhì)量提升、綠色旅游飯店標(biāo)準(zhǔn)、國(guó)賓接待、外事服務(wù)禮儀和服務(wù)技能等方面培訓(xùn)。據(jù)了解，培訓(xùn)突出實(shí)際、實(shí)用、實(shí)效原則，將分12期舉辦，共計(jì)培訓(xùn)2000余名管理人員和一線(xiàn)服務(wù)人員。
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各個(gè)窗口行業(yè)正在積極行動(dòng)起來(lái)，武漢正在向世界展示一流的辦賽水平以及辦賽環(huán)境等方面而努力，從而展示武漢這座城市的獨(dú)特魅力。
武漢市這些年相繼舉辦過(guò)不少世界級(jí)、國(guó)家級(jí)的賽事，在文明觀(guān)賽方面也暴露一些問(wèn)題，比如在網(wǎng)球比賽進(jìn)行中隨意走動(dòng)、喝彩等，在足球比賽中僅為主隊(duì)加油、或者喝倒彩、噓裁判等，“這些不文明的觀(guān)賽行為，我們都將通過(guò)明年的數(shù)十項(xiàng)測(cè)試賽，通過(guò)各大傳統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)媒體、自媒體等多種形式，向市民告知并發(fā)出倡議。作為一個(gè)全國(guó)文明城市、一座全國(guó)特大城市，我們要向世界展示，我們懂賽事、懂文明、懂禮儀，充分展示武漢人民的熱情與友誼”。
除了教導(dǎo)市民如何文明觀(guān)賽，還需普及文明禮儀方面知識(shí)。最近，武漢軍運(yùn)會(huì)執(zhí)委會(huì)官微正在推出“兵兵英語(yǔ)小課堂”活動(dòng)，就是幫助市民提升與外國(guó)友人交往中的能力與素質(zhì)。武漢軍運(yùn)會(huì)執(zhí)委會(huì)希望不僅僅是執(zhí)委會(huì)的工作人員以及軍運(yùn)會(huì)的志愿者們，市民們也不妨跟著學(xué)一學(xué)，“這個(gè)其實(shí)還是挺實(shí)用的，不僅僅明年軍運(yùn)會(huì)期間有用，今后大家走出國(guó)門(mén)，同樣可以展現(xiàn)武漢市民的高素質(zhì)”。
武漢軍運(yùn)會(huì)執(zhí)委會(huì)負(fù)責(zé)人表示，通過(guò)國(guó)際性的綜合性運(yùn)動(dòng)會(huì)，將給武漢帶來(lái)潛移默化的改變，這些變化是終身受益的，這也是帶給城市的最好禮物。
