長江日報融媒體10月30日訊（記者劉海鋒）10月28日，在武漢工作的江西青年小鐘，到東湖高新區鐵箕山派出所領取新身份證，卻發現證件上的照片并非本人，其他信息則完全相符。苦等兩個月，拿到的證件還出了問題，懊惱的小鐘在長江網武漢城市留言板反映了這一遭遇。30日，派出所負責人坦言系工作失誤所致，當場表達了歉意，并主動為小鐘更換證件。
小鐘是江西新余人，目前在武漢光谷地區工作，但戶口一直留在原籍。今年8月，眼看身份證就要到期，得知如今可以異地換領身份證后，他來到單位附近的鐵箕山派出所，辦理了換領手續。“當時指紋也錄了，照片也拍了，通知我60個工作日來拿。”小鐘說。
10月28日，小鐘接到通知來派出所領新證，他在自助身份證領取設備中錄入指紋后，順利拿到了新身份證，但仔細一看卻傻了眼。“身份證號碼、姓名、地址等信息都沒問題，就是照片上的人我不認識。”小鐘當時就反映了這一問題，但沒有得到妥善的解決辦法。
無奈之下，他只好通過長江網武漢城市留言板反映了這一情況，希望能夠加速解決此事。10月30日，因當天下午要乘坐飛機出差，他擔心身份證照片不符會影響出行，就再次來到鐵箕山派出所尋求解決辦法，長江日報記者隨后也來到鐵箕山派出所與小鐘碰面。
鐵箕山派出所負責人坦言，照片確實搞錯了，屬于小概率的工作失誤。當著記者的面，該負責人連連向小鐘致歉，并提供了兩套解決方案：一是上報省廳，與小鐘戶籍所在地公安機關對接，讓當地加急辦理；二是由鐵箕山派出所重新辦理，特事特辦，加急辦理。
針對小鐘所面臨的出行麻煩，該所還出具了一張書面證明，以說明其新身份證因照片錯誤，正在重新辦理。
小鐘對于派出所的回復感到滿意，同意在該所重新換領證件。
